食品类投诉降幅近六成首饰类投诉上升 松江7月咨询投诉情况分析数据出炉

松江区7月份咨询投诉情况分析数据日前出炉。数据显示,7月食品类消费者投诉降幅近六成,而基于市民黄金消费热情高涨,首饰类消费者投诉有所上升。
    松江区消保委相关工作人员介绍,7月松江区消保委共受理消费者投诉507件,相比去年同期的325件上升56%。其中,交通工具、体育健身、教育培训和美容美发仍是投诉热点和难点,四类投诉合计201件,占7月投诉总量的40%。
    统计显示,7月食品类的消费者投诉由6月的23件下降至7月份的10件,降幅近六成。消保委相关工作人员分析,这是松江创建国家食品安全城市的成果显现,也是多年来松江重视食品安全,各部门加强食品安全监管,社会各界共同努力的成果。
    此外,7月的首饰类投诉有所上升,由6月的8件增加至7月的15件,一定程度上反映了市民对黄金饰品的消费热情。区消保委相关工作人员提醒经营者应尽到提醒告知义务,明示换购政策和售后服务流程,避免消费纠纷。
    另外,根据投诉性质分析,7月的消费者投诉还涉及合同、质量、价格、虚假品质、安全、广告和假冒等方面的问题,其中因合同方面的问题造成的消费者投诉居于“榜首”,共计有164件,占所有投诉案件的32%。
    据介绍,7月消费者投诉案件目前已办结390件,办结率为77%,其中成功处理299件,成功率为77%,共计为消费者挽回经济损失124.33万元。

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