今夏高温纪录不断被打破，“40℃+”气温已不足为奇，许多人只要在家就是24小时开着空调，关于空调的各项投诉也直线上升。空调制冷效果不好；空调突然不工作了；维修人员不到位，打了电话很久不上门；请人上门清洗空调，一结账出现上千元的账单……

记者从上海市空调清洗行业协会了解到，今年受到高温和疫情的双重影响，空调故障多和售后服务慢的情况较为突出。前期疫情封控造成了空调清洗业务量的极大积压，市场供给明显不足，许多空调清洗机构出现爆单现象。

“藏污纳垢”易引发空调故障

“疫情后，‘上海发布’和卫生管理部门多次发布了空调清洗的相关提示，宣传了家用空调清洗的重要性，引起市民高度重视。而且今年高温天很多，空调使用频率高。6月1日全面恢复生产生活秩序后，很多工人返乡、维修人员缺失，所以今年投诉较多。”

上海市空调清洗行业协会秘书长王彬介绍说，建议市民在空调启用前的一二个月，对空调试运行，如发现问题及时报修，避开维修高峰期。市民应养成定时定期清洗空调的良好习惯，每一次有效的空调清洗即是一次空调保养，既能保障空调卫生，也能大幅降低空调的故障率。比如，过滤网脏、冷凝器结灰严重，通风不畅，造成空调制冷效果差，使用时还容易有异味。

在清洗服务中，王彬还发现了两大“新趋势”。一是空调清洗服务社区团购多了，邻里之间口口相传，服务质量更有保障。二是家用中央空调多了。“和传统分体式空调相比，家用中央空调美观舒适，但清洗难度和运行成本都更高。家用空调清洗市场还是以分体空调为主。”王彬介绍，当前供需矛盾趋于缓和，今年下半年空调清洗业务还会增长。

洗一台挂机耗时半小时以上

市民王先生投诉说，自己购买了98元的空调清洗服务，但清洁师傅上门后只是草草擦了一下机器外壳，冲洗了滤网就结束了，全程不到十分钟。“好像跟我自己洗的效果也没多大区别，感觉不值这个价。”

清洗前做好充分的保护措施